Ogólnokrajową dyskusję wywołał paragon wystawiony w Karpaczu. Jedna z klientek hotelu Green Mountain (Karpacz ul. Sarnia) otrzymała paragon z „dopłatą za bachora”. Pani Agnieszka „paragon za pobyt córki”, na którym została wystawiona dopłata w wysokości 165 zł, zaprezentowała na swoim koncie facebookowym. Ten niefortunny komentarz na paragonie wywołał w internecie sporą dyskusję. Komentarze są podzielone. Jedni uważają to za dobry żart inni są bardzo oburzeni. Oczywiście do tej sytuacji odniósł się Green Mountain Hotel i wydał stosowne oświadczenie.
Szanowni Państwo,
Jeszcze raz najmocniej przepraszamy za komentarz pracownika na paragonie za pobyt dziecka w naszym hotelu. Szanujemy wszystkich Gości, starając się, aby czuli się u nas jak najlepiej i dlatego bardzo nam przykro, że ta sytuacja miała miejsce. Jak się okazało, niestety nie każdy pracownik reprezentuje przyświecające nam wartości, dlatego wyciągając wnioski, postanowiliśmy, między innymi, zorganizować dodatkowe szkolenie dla personelu. Skoncentrujemy się na nim, przede wszystkim, na wyjątkowej obsłudze rodzin z dziećmi. Zwrócimy także większą uwagę na stosunek pracowników do naszych najmłodszych gości w momencie rekrutacji. Jesteśmy w kontakcie z Panią Agnieszką, która przyjęła nasze przeprosiny, a także zadośćuczynienie za przykre doświadczenie. Mamy nadzieję, że mimo tego incydentu, będziemy mieli możliwość gościć ją z córką ponownie.
facebook.com/Green.Mountain.Hotel
Fot. facebook
